Aşağıdaki bölümleri inceleyerek aradığınız yanıtları bulabilirsiniz. Eğer ihtiyacınız olan bilgiyi bulamazsanız veya ek sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayı kullanarak kargo şirketinin web sitesinden veya hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Siparişinizi yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler için iptal mümkün değildir, ancak iade sürecinden yararlanabilirsiniz.
2. Ürün Hakkında Sorular
Ürünlerde hangi madde kullanılmıştır?
Ürünümüz doğal ipekten üretilmiştir.
Bu ürünü nasıl yıkayabilirim?
İpek ürünlerin uzun ömürlü olması için elde, soğuk suyla ve hassas deterjan kullanarak yıkamanız önerilir. Çamaşır makinesinde yıkamaktan ve sıkma işlemi yapmaktan kaçınınız. Kurutma için direkt güneş ışığından uzak, düz bir yüzeyde kurutmanızı tavsiye ederiz.
3. Ödeme Hakkında Sorular
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi kredi kartı ve banka kartı gibi çeşitli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Taksitle Ödeyebiliyor Muyum?
Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit imkanları bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Bu ödeme yöntemi güvenli midir?
Evet, ödeme işlemlerimiz güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşmektedir. Tüm bilgileriniz şifrelenmiş ve korumalı sistemler aracılığıyla işlenmektedir.
4. Teslimat hakkında Sorular
Ürünün teslim edilmesi ne kadar sürüyor?
Siparişleriniz ortalama 2-5 gün içinde teslim edilmektedir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
